Políticas de privacidade

Política de PrivacidadeÚltima atualização: 16 de agosto de 2026Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Chahoud Cursos coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).Controladora dos dados: Chahoud & Cia LTDA (nome fantasia: Chahoud Cursos), CNPJ 21.775.017/0001-90, Porto Alegre/RS, Brasil.Canal de privacidade: contato@chahoudcursos.com.br1. Quais dados coletamos e quandoQuando você navega no site: dados de uso coletados por cookies e tecnologias similares, como páginas visitadas, tempo de visita, tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada (cidade). Detalhes na seção 3.Quando você preenche um formulário (newsletter, fale com a gente, páginas de materiais gratuitos como e-books): nome e e-mail, além da mensagem que você escrever.Quando você compra um curso: nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e endereço, coletados na página de pagamento operada por nosso parceiro de checkout. Os dados do seu cartão são processados diretamente pelos meios de pagamento e não são armazenados por nós.Quando você usa a área do aluno: dados de login, progresso nas aulas, comentários e dúvidas enviadas, e dados necessários para emitir certificados e licenças de ferramentas incluídas no curso.Quando você fala com a gente por WhatsApp, Instagram, e-mail ou outros canais: o conteúdo das mensagens e os dados de contato que você mesmo informar.2. Para que usamos os seus dadosFinalidadeBase legal (LGPD)Processar sua matrícula, liberar acesso, emitir licenças e certificados, dar suporteExecução de contratoEmitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscaisObrigação legalEnviar a newsletter e conteúdos que você pediu ao se cadastrarConsentimento (revogável a qualquer momento)Responder mensagens e pedidos de atendimentoExecução de contrato ou procedimentos preliminaresEntender o uso do site e melhorar nossos cursos e conteúdosLegítimo interesseDivulgar nossos cursos, inclusive por anúncios personalizadosLegítimo interesse e consentimento (cookies)Prevenir fraudes e garantir a segurança das contasLegítimo interesse e obrigação legalNão vendemos os seus dados pessoais. Nunca.3. Cookies e tecnologias de mediçãoUsamos cookies para o funcionamento do site e para as finalidades abaixo. Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no aviso exibido no site, e também gerenciá-los nas configurações do seu navegador.CategoriaExemplosPara quêEssenciaisCookies do próprio site (Webflow)Funcionamento básico das páginasEstatísticasGoogle AnalyticsMedir visitas e entender como o site é usadoPublicidadeTecnologias de anúncios da Meta (Facebook e Instagram)Medir campanhas e exibir anúncios mais relevantesVocê também pode desativar a personalização de anúncios diretamente nas configurações da sua conta Google e da sua conta Meta.4. Com quem compartilhamosCompartilhamos dados apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço, cada um recebendo somente o necessário para a sua função:Pagamentos e checkout: Digital Manager Guru e meios de pagamento por ele integradosPlataforma de cursos (área do aluno): CademíEnvio de e-mails: Amazon Web Services (SES) e plataformas de e-mail e captura de leads (como RD Station e SendPulse)Hospedagem do site: WebflowEstatísticas e anúncios: Google e MetaMensageria: Meta (WhatsApp e Instagram), quando você fala com a gente por esses canaisTambém podemos compartilhar dados se a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.5. Transferência internacionalAlguns dos operadores acima armazenam dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, Estados Unidos). Nesses casos, a transferência ocorre com as salvaguardas contratuais e de segurança oferecidas por esses provedores, em conformidade com a LGPD.6. Por quanto tempo guardamosMantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política: durante a relação com você e, depois dela, pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, documentos fiscais por 5 anos e registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet). Dados de newsletter são mantidos até você cancelar a inscrição.Conversas de atendimento. Quando você fala com a gente por WhatsApp, Instagram ou e-mail, a conversa fica guardada no nosso sistema de atendimento, para que a gente tenha o histórico quando você voltar e não precise pedir que repita o que já contou. Essas conversas são apagadas automaticamente após 24 meses sem nenhuma mensagem nova. Se você voltar a falar com a gente nesse período, o prazo recomeça. Conversas em aberto que ficam 6 meses sem movimento são encerradas e passam a contar esse mesmo prazo. Você pode pedir a exclusão da sua conversa a qualquer momento pelo canal de privacidade.Sistemas de automação. Nossos sistemas que apenas medem e classificam mensagens, sem guardar o atendimento, são desenhados para descartar dados pessoais já no recebimento: o número de telefone é convertido em código irreversível e o conteúdo das mensagens não é gravado.7. Seus direitosA LGPD garante a você, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento (como sair da newsletter, o que pode ser feito também pelo link presente em todo e-mail).Para exercer qualquer direito, escreva para contato@chahoudcursos.com.br com o assunto "Privacidade". Respondemos nos prazos da LGPD.8. SegurançaAdotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), acesso restrito por credenciais, segredos armazenados em cofres dedicados e revisão contínua das nossas ferramentas. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos e, em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a autoridade competente conforme a lei.9. Crianças e adolescentesNossos cursos e o site são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, escreva para o canal de privacidade e removeremos.10. Alterações desta políticaPodemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou dos nossos serviços. A data no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes serão destacadas no site.11. Encarregado e contatoO canal oficial para assuntos de privacidade e proteção de dados é contato@chahoudcursos.com.br, aos cuidados da administração da Chahoud & Cia LTDA.